Meilleures pratiques et tutoriels

A) Meilleures pratiques pour réussir sa conférence téléphonique

Avant l’appel :

  • Prenez soin d’aviser vos participants de la date et de l’heure de l’appel suffisamment à l’avance. Si certains de vos participants sont situés à l’extérieur du Canada et des États-Unis, communiquez avec votre équipe de support (support@dialogueconferencing.com) pour obtenir les numéros de téléphone internationaux.
  • Informez-les de tout matériel ou document à préparer avant l’appel.
  • Dressez un ordre du jour pour mener votre réunion à bien et prévenir toute perte de temps.
  • Si possible, faites parvenir cet ordre du jour aux participants avant l’appel.
  • Assurez-vous d’être dans un endroit silencieux où vous ne risquez pas d’être dérangé.
  • Les fonctions d’appel en attente, les téléavertisseurs et les téléphones cellulaires devraient être éteints pendant l’appel.

Pour commencer l’appel :

  • Soyez à l’heure ou à l’avance.
  • Ne vous connectez pas à la conférence en mode mains-libres : ceci peut causer un écho sur le pont et se traduire par un message d’erreur quand vous saisissez vos codes de conférence (si vous utilisez un téléphone de conférence, placez-le en sourdine pendant la composition). Une fois connecté à l’appel, vous pouvez retourner en mode mains-libre.
  • Présentez-vous quand vous prenez la parole et encouragez les autres à faire de même.
  • Procédez à l’appel des noms pour savoir qui prend part à l’appel.
  • Passez l’ordre du jour en revue brièvement.
  • Ne placez pas votre ligne en attente. La musique sera entendue par les participants et les empêcher de continuer la réunion. Si une telle situation se produit, composez *0 pour obtenir l’assistance d’un (e) téléphoniste : la ligne problématique sera déconnectée pour que vous puissiez poursuivre votre conférence.

Pendant l’appel :

  • Sollicitez les commentaires de participants particuliers plutôt que du groupe tout entier.
  • Reportez à plus tard toute discussion hors propos qui ne figure pas à l’ordre du jour.
  • Tentez d’impliquer tous les participants dans la discussion.
  • Résumez les questions dont vous avez discuté et les gestes à poser après l’appel.
  • Fixez la date et l’heure du prochain appel conférence.
  • Occupez-vous immédiatement de tout bruit ou distraction. Souvenez-vous que vous pouvez composer *0 en tout temps pendant l’appel pour obtenir l’assistance d’un (e) téléphoniste.

B) Ouverture de compte

Si vous souhaitez ouvrir un compte chez Conférences Dialogue, quelques minutes suffisent!

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C) Billet technique

La qualité de nos services est d’une importance capitale pour nous. Si vous avez eu des problèmes techniques pendant un appel conférence, il est important de communiquer avec nous très rapidement (dans les 24h après l’appel) afin de nous permettre de faire un suivi. Cliquez sur le lien ci-dessous pour compléter le formulaire et le soumettre à support@dialogueconferencing.com.

Soumettre un billet technique

D) Guide de l'utilisateur mybys

Cliquez ici pour télécharger le guide de l'utilisateur mybys.